Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Vielen Dank für Ihre Bestellung und hoffen aufrichtig, dass Ihr Hund oder Ihre Katze Freude an dem von Ihnen bestellten Produkt hat. Wenn es ein Problem mit der Qualität des Produkts gibt oder Ihnen das Produkt nicht gefällt, machen Sie sich keine Sorgen, wir werden unser Bestes tun, um das Produkt für Sie zurückzugeben oder umzutauschen. Machen Sie sich keine Sorgen, wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

Unsere zurückgegebenen Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen:

Der Artikel befindet sich in brandneuem Zustand und muss in der Originalverpackung ohne Hunde- oder Katzenhaare zurückgegeben werden.

Wenn die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, fahren Sie als Nächstes mit dem Umtausch- oder Rückgabevorgang auf der Grundlage der folgenden Informationen fort.

Austausch

  • Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an support@pawjourneys.com, um die Umtauschadresse zu erhalten und weitere Details mitzuteilen.
  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand sein und einer Inspektion unterliegen.
  • Verantwortlicher für Rücksende- und Umtauschfracht: Der Kunde ist für die mit Rücksendungen und Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.
    Der Kunde trägt die für Rücksendungen und Umtausch anfallenden Frachtkosten.
  • Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz zu.

Kehrt zurück

  • Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels eine E-Mail an support@pawjourneys.com, um die Umtauschadresse zu erhalten und weitere Details mitzuteilen.
  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand sein und einer Inspektion unterliegen.
  • Verantwortlicher für Rücksende- und Umtauschfracht: Der Kunde ist für die mit Rücksendungen und Umtausch verbundenen Versandkosten verantwortlich.
    Der Kunde trägt die für Rücksendungen und Umtausch anfallenden Frachtkosten.
  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen in neuem Zustand sein, andernfalls wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 $ von der Rückerstattung abgezogen.
  • Nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungskanal bearbeitet.

Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist defekt oder nicht dasselbe, das Sie gekauft haben?

Sehr geehrter Kunde, nachdem Sie den Artikel per Post von uns erhalten haben, empfehlen wir Ihnen dringend, sich die Zeit zu nehmen, ihn gründlich zu prüfen, um sicherzustellen, dass der Artikel in gutem Zustand ist und Ihren Erwartungen entspricht. Wenn es Probleme mit dem Produkt gibt oder es Ihnen nicht gefällt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt des Artikels an unser Kundendienstteam unter support@pawjourneys.com. Wir lösen alle auftretenden Probleme schnell und effektiv. Danke für Ihre Unterstützung.

Auftragsstornierung

  • Bitte überprüfen Sie vor der Zahlung noch einmal die Größe, Farbe, Menge, Empfänger, Lieferadresse und andere Informationen. Stellen Sie sicher, dass die Bestellung korrekt ist.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, senden Sie bitte innerhalb von 3 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung eine E-Mail an support@pawjourneys.com. Gerne überarbeiten und antworten wir innerhalb eines Werktages.
  • Ihre Bestellung kann nicht mehr storniert werden, sobald sie bearbeitet und verpackt wurde.

*Bitte beachten Sie, dass für jede Stornierung einer Bestellung eine Stornogebühr von 5 % durch das Kreditkartenunternehmen/Paypal erhoben wird.